Continu in ontwikkeling

Gebruik je de Red-ticketshop met een zaalplan? Dan kun je als beheerder nu ook zelf tickets omboeken naar een ander tijdslot.

Open de bestelling in Avayo Admin. Klik op de regel van het ticket, rechts naast de prijs, op de drie puntjes (het regelmenu) en kies Tijdslot omboeken…. Kies daarna het gewenste tijdslot. De bezoeker krijgt de nieuwe tickets per e-mail (dit vinkje kun je uitzetten) en de oude stoelen komen weer vrij.

Goed om te weten: het systeem kiest automatisch de beste beschikbare stoelen in dezelfde rang; zelf stoelen kiezen kan nog niet. Heeft een tijdslot te weinig vrije stoelen, dan kun je dat niet kiezen. Alle tickets van de bestelling op dat tijdslot gaan samen over. Er zijn geen omboekkosten en de prijs van de bestelling blijft gelijk.

Je kunt promolinks in de Orange-ticketshop nu een eigen uitstraling geven. Voeg per promolink een eigen introtekst en headerafbeelding toe, zodat je een actie, besloten groep of speciale doelgroep direct herkenbaar maakt.

Komt iemand binnen via de promolink? Dan ziet diegene direct de juiste header en introductietekst in de shop én op de bedankpagina. Laat je de velden leeg, dan blijft gewoon de standaard weergave van je ticketshop actief.

We kwamen erachter dat testbestellingen (testmodus) in de ticketshop ook als echte aankopen werden geregistreerd in Meta Ads, TikTok Ads en Google Analytics.

Dit hebben we aangepast. Vanaf nu worden testbestellingen niet meer als aankoop doorgestuurd naar deze platformen, zodat je conversiecijfers niet worden beïnvloed door testaankopen.

De Red-ticketshop heeft nu ook een menu rechtsboven, net als Orange. Daarmee zijn servicelinks zoals veelgestelde vragen, tickets kwijt en contact sneller bereikbaar voor bezoekers.

Voorheen stonden deze links alleen onderaan de pagina. Vanaf nu staan ze in het menu rechtsboven, naast het winkelmandje. Het menu is ook zichtbaar in ingebouwde ticketshops en op pagina’s zonder winkelmandje.

Onderaan de pagina blijven alleen de algemene onderdelen staan, zoals cookie-instellingen, betaalmethodes en taalkeuze.

Bij Orange-ticketshops die zijn ingebouwd op de website van de organisator wordt nu een smallere voettekst getoond.

Voorheen stond hier de volledige voettekst met onder andere contact, tickets kwijt, cookie-instellingen, betaalmethodes, taalkeuze en Powered by. Deze links horen bij een ingebouwde ticketshop minder prominent in beeld.

Ook zijn dubbele links in Orange opgelost. Veelgestelde vragen, tickets kwijt en contact worden niet meer zowel in het menu als in de voettekst getoond.

Kopers die betalen via overboeking ontvangen de factuur nu direct bij het plaatsen van de bestelling, als de organisator facturen laat meesturen.

Voorheen werd de factuur pas meegestuurd met de tickets, dus na betaling. Voor zakelijke kopers is het juist handig om de factuur direct te ontvangen, zodat deze eerst intern verwerkt en daarna betaald kan worden.

In de backoffice zie je bij een openstaande overboeking nu ook de knop Factuur (PDF) en het betalingskenmerk. Zo kun je sneller controleren welke factuur en betaalgegevens bij de bestelling horen.

De lijst met betaalmethodes in de ticketshop is iets overzichtelijker gemaakt.

De vlag met de regio, zoals NL, BE, Europa of Wereldwijd, staat nu in een vaste kolom rechts van de betaalmethode. Daardoor springt de vlag niet meer per regel heen en weer en oogt de lijst rustiger.

Verder verandert er niets aan de werking van de betaalmethodes.

In de Orange-ticketshop werkt de link Extra evenement informatie nu ook weer op de aftelpagina vóór de verkoopstart en op de uitverkocht-pagina.

Voorheen opende het venster daar niet, waardoor bezoekers de extra informatie over het evenement niet konden bekijken. In de gewone ticketshop werkte dit al goed en verandert er niets.

De link verschijnt alleen wanneer er bij het evenement een beschrijving is ingevuld.

Je kunt een proefbestelling in testmodus nu ook afronden wanneer de verkoop nog niet gestart is.

Voorheen kon je in sommige gevallen niet verder naar afrekenen, omdat de ticketshop nog geen tijdsloten toonde zolang de verkoopstart in de toekomst lag. Daardoor verscheen er onterecht een melding om eerst een bezoekdatum en tijd te kiezen.

Dit is opgelost. In testmodus gebruikt de preview nu dezelfde tijdsloten als de ticketshop zelf, zodat je de volledige bestelling kunt testen tot en met de stap naar de betaalpagina.

Je kunt de wachtlijst nu ook goed aanzetten bij een evenement dat al uitverkocht is.

Voorheen werd de wachtlijstknop in de ticketshop niet altijd zichtbaar wanneer je de wachtlijst pas activeerde nadat het evenement was uitverkocht. Vanaf nu verschijnt de aanmeldknop direct bij uitverkochte tijdsloten.

Tijdsloten waar nog kaarten beschikbaar zijn, blijven gewoon verkoopbaar. De losse wachtlijstinstelling per tijdslot blijft daarnaast gewoon werken zoals je gewend bent.

Bezoekers kunnen nu tickets voor meerdere dagen combineren in één bestelling. Denk aan een donderdagkaart, vrijdagkaart en weekendpas in hetzelfde winkelmandje.

Bij het aanmaken van een evenement kies je nu duidelijker de verkoopvorm: één dag, meerdere dagen combineren of een open/seizoenskaart. Bij meerdaagse verkoop krijgt elke ticketsoort een eigen geldigheid, zoals één specifieke dag, alle dagen of het hele evenement.

Ook zijn er nieuwe voorgedefinieerde ticketsoorten toegevoegd, zoals Toegangsbewijs, Passe-partout, Muntenvoucher en Parkeerticket. Zo stel je sneller de juiste ticketsoort in en voorkom je dat tickets verkeerd meetellen in toegang, voorraad of bezoekersaantallen.

Bij het aanmaken of bewerken van je evenement moest je in Admin 2.0 eerst rechtsonder de bewerkmodus aanzetten voordat je aanpassingen kon doen.

We kregen van meerdere gebruikers terug dat dit soms voor verwarring zorgde. Daarom hebben we de bewerkmodus verwijderd.

Je kunt velden en instellingen nu direct aanpassen wanneer je de juiste rechten hebt.

Een première, sponsoren, pers of vrijwilligers uitnodigen? Met het nieuwe tabblad Genodigden (dit was voorheen “gastenlijst”) stuur je eenvoudig gratis tickets naar een complete gastenlijst.

Upload een CSV- of Excelbestand met de namen en e-mailadressen van je gasten, kies voor welke data of tijdsloten de uitnodiging geldt en bekijk eerst een voorbeeld. Daarna versturen wij de tickets automatisch naar iedereen op de lijst.

De tickets zijn gratis, maar tellen wel mee in de beschikbare capaciteit. Zo blijft je voorraad altijd kloppen. Vanuit het overzicht zie je bovendien direct welke uitnodigingen zijn verstuurd of mislukt en kun je ze opnieuw verzenden.

Voorbeeld: organiseer je een première met 150 genodigden? Upload de gastenlijst één keer en iedere gast ontvangt automatisch zijn eigen ticket per geselecteerde voorstelling.

Let op: Genodigden is op dit moment nog niet beschikbaar voor voorstellingen met een zaalplan.
Let op: Dit heette eerst “gastenlijst”

Bij het toevoegen of bewerken van een tijdslot zie je nu direct een extra sectie: Online verkoop stopt. Daar kies je uit drie opties: gelijk aan de starttijd, loopt door tot het einde of zelf instellen.

Deze instelling bestond al, maar was in de backend minder duidelijk zichtbaar. Nu staat deze direct in beeld, zodat je sneller ziet hoe lang bezoekers online tickets kunnen kopen.

Voorbeeld: begint een feest om 20:00? Dan kun je de verkoop laten stoppen bij de start, pas aan het einde van het tijdslot, of op een zelf gekozen moment.