Vanaf nu heb je in Avayo Admin veel meer inzicht in je ticketkopers. Niet alleen hoeveel tickets je verkoopt, maar ook wie je kopers zijn, waar ze vandaan komen, wanneer ze bestellen en via welk kanaal ze binnenkomen.
Denk aan inzichten zoals: uit welke gemeente of provincie komen je kopers? Bestellen ze vooral via mobiel of desktop? Op welke dag wordt het meest gekocht? Hoe lang van tevoren kopen bezoekers hun tickets? En vanaf welk kanaal kwamen de ticketkopers. Allemaal overzichtelijk in één nieuw publieksdashboard.
Welke inzichten kun je nu inzien?
| Grafiek (A tot Z) | Bron |
|---|---|
| Gender, Leeftijd | Antwoord van de koper op de publieksvraag |
| Gemeente (postcode) | (Nederlandse) postcode van de koper, uit de postcodevraag of het adres. Gemeente uit een tabel van het CBS. |
| Provincie (postcode) | Nederlandse provincies uit dezelfde CBS-tabel, Belgische provincies uit de nummerreeksen van bpost (2000-2999 is Antwerpen, enzovoort). |
| Land (postcode of adres) | Het land bij de postcode of het adres. Een Nederlandse postcode telt als Nederland, ook als de koper een ander land koos. |
| Woonplaats | Plaats zoals de koper hem typte. Alleen als het account om adres of plaats vraagt. |
| Land (internetverbinding), Provincie (internetverbinding) | Geschat uit het IP-adres van de bestelling |
| Apparaat | Mobiel, tablet of computer, uit de browser van de koper |
| Nieuw of terugkerend | Heeft hetzelfde e-mailadres eerder een betaalde bestelling bij dit account gedaan? |
| Aankoopdag, Aankoopuur | Moment waarop de bestelling is afgerond |
| Hoe lang van tevoren gekocht | Dagen tussen bestelling en (eerste) tijdslot |
| Tickets per bestelling | Aantal tickets in de bestelling |
| Verkoopkanaal | Ticketshop, kassa, genodigden, backoffice. Dit is de enige grafiek met alle kanalen. |
| Campagnebron | utm_source uit de link waarmee de koper binnenkwam |
| Aanmelding nieuwsbrief | Vinkje nieuwsbrief in de checkout |
| Opkomst (alleen per evenement) | Gescande tegenover niet-gescande tickets, alle kanalen |
Gender
Gemeente (postcode)
Provincie (postcode)
Land (postcode)
Land (internet verbinding)
Provincie (internet verbinding)
Nieuw of terugkerend
Apparaat
Aankoop dag
Aankoop uur
Hoelang van te voren gekocht
Tickets per bestelling
Verkoop kanaal
Betaalwijze
Betaalmethode
Campagne bron (UTM)
Aanmelding nieuwsbrief
Waar komt de data vandaan?
Een deel van de publieksinzichten komt automatisch uit je verkoopdata. Denk bijvoorbeeld aan betaalwijze, apparaat, aankoopdag, aankoopuur, verkoopkanaal en de geschatte herkomst op basis van de internetverbinding.
Andere inzichten komen uit vragen die je zelf in de ticketshop stelt aan je kopers. Denk aan gender, leeftijdscategorie en postcode met land. Deze gegevens zitten dus niet altijd standaard in je rapportages, maar kun je per evenement zelf aanzetten.
Dat doe je via: Evenementen → Evenementen beheer → Open evenement → Ticketshop → Publieksvragen
Hier vind je de nieuwe optie Publieksvragen. Daarmee kun je één of meerdere publieksvragen toevoegen aan je ticketshop:
- Gender
- Leeftijdscategorie
- Postcode en land
Je bepaalt zelf welke vragen je wilt tonen in je ticketshop en of je deze verplicht of optioneel maakt. Zodra kopers deze vragen invullen, komen de antwoorden automatisch terug in je publieksrapportages.
Zo combineer je bestaande verkoopdata met extra informatie uit je ticketshop en krijg je een completer beeld van je publiek.
Filters gebruiken
In de publieksrapportages kun je filteren op periode. Standaard kun je kiezen uit:
- 90 dagen
- 12 maanden
- 2 jaar
Bij het accountbrede overzicht kun je daarnaast filteren op specifieke evenementen. Zo kun je snel inzoomen op één event of juist meerdere events met elkaar vergelijken.
Mis je filters die je graag terug zou willen zien? Mail ons gerust via support@avayo.nl. We denken graag met je mee.
Waar vind je publieksinzichten?
Je vindt de nieuwe publieksrapportages op twee plekken in Avayo Admin.
1. Accountbreed inzicht
Wil je inzicht over je hele account? Ga dan naar: Rapportages → Publiek. Hier zie je publieksdata van al je evenementen. Je kunt filteren op periode, alle evenementen of op specifieke evenementen.
2. Inzicht per evenement
Wil je de publieksdata van één specifiek evenement bekijken? Ga dan naar: Evenementen → Selecteer evenement → Publiek. Hier zie je dezelfde publieksinzichten, maar dan specifiek voor dat evenement. Zo ontdek je makkelijk welke evenementen welk publiek aantrekken.
Alle beschikbare data staat al klaar
Goed nieuws: je begint niet vanaf nul.
Achter de schermen registreerden we al veel verkoop- en publieksdata. Deze data hebben we nu samengebracht in duidelijke grafieken en direct toegevoegd aan elk Avayo Account.
Verkoop je al tickets via Avayo? Dan heb je dus ook meteen inzicht in eerdere bestellingen. Je historische data is direct meegenomen.
Goed om te weten
De rapportages gaan over ticketkopers. Bij een bestelling met meerdere tickets kennen we meestal alleen de persoon die de bestelling heeft geplaatst.
Sommige grafieken kunnen tot ongeveer een uur achterlopen. Zie je een nieuwe bestelling dus niet direct terug? Dan kan deze later alsnog in de rapportage verschijnen.
Herkomst op basis van internetverbinding is een schatting. Wil je preciezere herkomstdata? Dan kun je de postcodevraag aanzetten bij je publieksvragen.
Slimmer vooruitkijken naar je volgende event
Met de nieuwe publieksinzichten krijg je veel meer grip op je publiek. Je ziet wie je bereikt, waar je kopers vandaan komen, wanneer ze bestellen en via welke kanalen ze binnenkomen.
Zo kun je beter begrijpen wat werkt, slimmer sturen op je marketing en met meer inzicht vooruitkijken naar je volgende event.
Heb je vragen over publieksinzichten of wil je sparren over je rapportages? Mail ons gerust via support@avayo.nl.
Groetjes,
Team Avayo
