Jaarlijks bezoeken meer dan 10.000 mensen Rikketik, de grootste vintage horloge-, klokken- en uurwerkenbeurs van Europa en ver daarbuiten. Verspreid over vier beurzen met stands en bezoekers vanuit heel Europa is dit een waar evenement onder de liefhebbers.
Eind 2019 werd de overname van Rikketik een feit. Kort daarna volgde de coronacrisis. De maatregelen die toen golden, stimuleerden veel creativiteit bij Rikketik. Zo organiseerden ze online veilingen en vernieuwden ze de website om ook een jongere doelgroep aan te spreken. Direct werd de mogelijkheid geïntroduceerd om online tickets te verkopen. Rich: “Vanuit die wens zijn we op zoek gegaan naar een ticketsoftware aanbieder die aansloot op onze website en zo kwamen we bij Avayo terecht.”
Niet veel later kwamen Rich en Emiel van Avayo met elkaar in contact. “Het contact verloopt prettig, heel persoonlijk en zonder ‘gedoe’. Het is voor ons erg belangrijk om snel en persoonlijk antwoord te krijgen op onze vragen.” Rich vertelt dat wanneer je naar Avayo belt, je tenminste iemand aan de lijn krijgt, ietsdat tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend is. Ook zijn ze zeer tevreden over de service die Avayo biedt: “Per kwartaal stuur ik een abonneelijst en dan zetten ze bij Avayo het evenement weer voor ons klaar.”
“Het contact is heel persoonlijk”
Rich Pontier, Eigenaar
Verschillende ticketprijzen
Rikketik biedt meerdere soorten tickets aan, voor ‘vroege vogels’, abonnees en bezoekers zonder abonnement. Voor deze verschillende groepen hanteert Rikketik verschillende prijzen. Ook dit wordt eenvoudig ingesteld in het systeem: “We hebben een database met abonnees die recht hebben op korting. Op basis daarvan bieden we verschillende prijzen aan tijdens de verkoop.”
Snelle toegang door toegangscontrole met mobiele scanners
Naast de software gebruikt Rikketik ook de mobiele scanners van Avayo voor de toegangscontrole tijdens de beurzen, zodat bezoekers snel kunnen doorlopen als ze hun ticket online hebben gekocht. “Avayo bezorgt de scanners ruim voorafgaand aan de beurs. Bezoekers komen op de beurs, scannen hun ticket en lopen direct door. Het werkt feilloos.”
