Henk verwelkomt elk jaar meer dan 120.000 bezoekers bij groot themapark
Elk jaar groeit het bezoekersaantal van Dinoland. Met ruim 120.000 bezoekers per jaar is efficiëntie belangrijker dan ooit. Dankzij Avayo heeft Henk van der Velde één systeem voor online verkoop, entreecontrole en realtime inzicht in bezoekers. Zo blijft het park soepel draaien.
De organisator
Groot themapark in Zwolle
Dinoland in Zwolle is een vaste favoriet bij gezinnen met jonge kinderen. Het park telt meer dan honderd dinosaurussen en trekt jaarlijks ruim 120.000 bezoekers. Van spelen tot leren, van shows tot avonturen: er is altijd iets te doen.
Henk van der Velde houdt als operationeel manager het overzicht over alles wat er op het park gebeurt. Hij weet hoe belangrijk een goede bezoekerservaring is en hoe technologie daarbij helpt. Met zijn nuchtere aanpak en oog voor detail zorgt hij dat elke dag soepel verloopt.
Uitdaging
De kaartverkoop op volle toeren houden
Voor Henk en zijn team blijft de grootste uitdaging elk seizoen dezelfde: zorgen dat mensen blijven komen. De kaartverkoop moet soepel lopen, of bezoekers hun ticket nu online kopen of bij de ingang.
Daarom kijkt Henk steeds naar nieuwe manieren om het proces slimmer te maken. Denk aan een ticketshop op de website, een QR code bij de ingang en een mobiele POS voor verkoop ter plekke.
Ook zorgt Henk en zijn team voor opvallende campagnes, posters en acties zoals Dinoland in het Donker dat het park in de spotlight houdt.
"Wat ik het fijnst vind aan Avayo dat je gewoon heel goed je tickets kan zien, hoeveel procent van je bezoekers al binnen zijn en hoeveel bezoekers wij nog kunnen verwachten."
Henk van der Velde - Operationeel Manager van Dinoland
De aanpak van Henk
Henk vertrouwt op Avayo voor een compleet systeem dat de ticketverkoop, entree en rapportage laat samenwerken.
1. Ticketshop op eigen website
Met de ticketshop van Avayo verkoopt Dinoland eenvoudig tickets via de eigen website. Bezoekers kiezen een dag, selecteren hun tickets en betalen direct online.
2. Tickets kopen bij de kassa
Niet iedereen koopt zijn ticket vooraf. Daarom gebruikt Henk de mobiele POS van Avayo. Bezoekers kunnen bij de ingang snel en makkelijk een ticket kopen en direct naar binnen. Zo combineert Dinoland online én offline verkoop in één systeem.
3. QR code bij de ingang
Bij de entree hangt een grote QR code. Bezoekers zonder ticket scannen de code, kopen eenvoudig online een kaartje en kunnen meteen doorlopen.
4. Toegang en controle
Bij de entree scant een medewerker de tickets. Het systeem controleert direct of een ticket geldig is. Groen betekent welkom, rood betekent fout. Zo verloopt de toegang snel en zonder gedoe.
5. Statistieken en cijfers
Aangezien alle verkoop en entree via één platform gaat, heeft Henk 100% realtime inzicht in hoeveel bezoekers er zijn en hoeveel er nog worden verwacht. Zo zijn de statistieken altijd correct.
Hoe verloopt de bezoekers flow Dinoland
Van website/kassa naar entree.
Ervaring van Henk met Avayo
"Ik zou zeker Avayo aanraden, zeker aan andere themaparken, pretparken, evenementen. Noem het maar op!
Henk van der Velde - Operationeel Manager van Dinoland
Maak je ticketverkoop slimmer met Avayo
Wij helpen je verder! Start gratis of vraag een gratis adviesgesprek aan.